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要好评的话术:亚马逊卖家向买家索要好评技巧

无论是国内淘宝、拼多多、京东等平台上的店铺,还是亚马逊,ebay,虾皮等平台上的国外店铺,对店内产品的评价数量都显得尤为重要。因为评价的数量不仅关系到客户在购买我们产品时的下单意向,还可以增加我们店铺产品在平台上的权重,让我们店铺的产品获得更大的平台曝光度,吸引更多的人购买我们的产品。

  当跨境电商从业者在亚马逊平台上经营店铺时,他们通常会关注亚马逊商品评价中的每一个问题。国外平台对店铺的管理非常严格,严禁店铺商家的刷单、刷评行为。然而,如果我们的跨境电商从业者忽略了产品评论的数量,导致产品评论很少,那么我们的产品很容易与平台上的其他商家产品无法进行比较,高下立判,从而产生马太效应。竞争对手店铺的产品销量越来越高,而我们店铺的产品销量越来越低。这时,我们的跨境电商从业者普遍关心一个问题,那就是亚马逊应该如何进行索评?亚马逊索评是否有什么技巧?本文将总结跨境电商亚马逊平台上索评的一些知识点。

  亚马逊平台是海外跨境电商首选平台,很多外贸从业者会在亚马逊开展自己的外贸业务,但是,如果我们想了解对亚马逊的评价技巧,我们的跨境卖家首先应该了解亚马逊平台的评论反馈机制。首先,跨境卖家应该知道,如果在亚马逊平台上发布的产品在很短的时间内获得五星好评,那么产品评论很可能会被亚马逊系统判断为虚假评论,但如果是中等或差评,系统会认为是真实评论。对于亚马逊平台上的虚假评论,系统会识别出我们的跨境商家操纵评论,评论系统会自动删除我们收到的好评,而对于中差评,亚马逊系统平台会将其视为真实评论,并保留这些评论,这就导致了一个现象,那就是中差评的数量非常多。

  其次,我们的跨境卖家要想把亚马逊平台店铺的产品评论管理好,就必须注意留存率的问题,也就是说店铺的产品卖完之后得到买家评论的概率越高越好。

  针对以上两个问题,可以总结出以下亚马逊索评的技巧。

  第一,跨境卖家在亚马逊经营商店时,必须优先考虑商店的产品质量,以及产品listing详情页介绍是否和产品相符合,避免货不对板,夸大其词等。这是一个非常重要的因素,因为如果我们的宣传过于夸张,造成消费者之间的差距,那么获得差评或者中评的几率是非常高的。如果我们的产品质量完全符合宣传,并得到消费者的认可,产品在赢得消费者的喜爱后,给我们一个非常详细的评价会大大增加,而花在详细评论上的时间一般会符合亚马逊系统的时间要求。

  第二,亚马逊跨境卖家可以通过写电子邮件和发站内信来寻求客户的评价。写信时,一定要注意商家与消费者的关系,最好附上产品说明或产品物流信息、售后服务方式等。可以在信中委婉地表达我们的索评请求,即使无理的客户抱怨给他们发短信的行为,我们也可以通过客户提供更多的产品信息和售后服务为理由来进行申诉。

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