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销售跟单流程图(如何做好跟单工作)

业务销售是一家公司的龙头,公司的所有经营活动都是以业务需求来开展的,没有业务公司也就没有存在的必要。而优秀的业务可以让一家公司从襁褓中的婴儿一样,茁壮成长做大做强。

很多优秀的销售是从跟单做起的,因为跟单基本上是业务的第一步,跟单需要处理的事情包罗万象,细节众多,稍不注意可能造成严重的后果,包括工厂内部下单,交期沟通,订物流,收款,客户来访帮忙接待,其中交期和收款是比较难的部分,尤其是中途物料出现异常,产线订单多,根本不配合出货,此时需要跟单其中取到巨大的沟通协调作用,另外有些客户货款不及时,也需要跟单富有艺术的沟通技巧,做好跟单至少具备了不会被坑的素质。

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那是不是做好了跟单就一定是一个优秀的业务呢,还不是,做业务需要的韧劲,脸皮厚,不怕被人拒绝,统领全局的能力,果断杀伐的决心,与人打交道让人舒服的能力,危机异常处理能力,强大的内心和压力承受能力,项目导入后,组织研发,管控进度,管住首单,首单最容易出现各种各样的问题,包括包材,认证,交期,测试,品质,货款,这些都是需要业务跟进第一单的,第一单理顺之后,再交给跟单处理。

业务的角色在于前期导入到第一单,第一单之后就交给跟单处理,跟单要在第一单的时候跟着业务学,毕竟每个客户要求不一样。然后业务再不断去开发新的项目,新的客户,源源不断为公司带来利益。

很显然,要成为优秀的业务员,跟单员还需要更加努力,因为跟单员很多时候是对内,而业务员对外,对内沟通和对外沟通难度不一样,跟单员面对的层级是做事,而业务员对的层级是做事和做人,有些客户需要讨得欢心后才可能成交,跟单员跟进做事,而业务员对外首次沟通,首次开创,后续沟通比首次沟通要简单。

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