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品味不同人心里的亚马逊(精挑细选的良品沦为陪葬品)

每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑

品味不同人心里的亚马逊!

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讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!

大家都知道,做亚马逊的最重要的一个是资金链,另一个就是供应链。今天给大家分享的这个故事,就是由于供货出了差错导致的心酸故事。

以下内容由卖家Amanda口述,百佬汇小编代为整理。

我是卖家Amanda,在杭州做亚马逊已经有三年的时间了,但直到去年才从公司离职,开始和几个前同事组团做亚马逊。大家一起东拼西凑了30万左右,基本都花在选办公地址、选品、找供应商和物流上了。

虽然起步比较晚,但胜在我们团队里的几个合伙人在亚马逊这行也最少都有三四年的选品和运营经验。我们也非常清楚现在亚马逊市场其实很多品类都挺饱和的,要想赚到钱,只能做精品,还要做别人没有的精品,于是在选品这块,我们费了很多心思,才找到这家公司。

我们线上对比,线下也实地考察过这家公司的资质,产品优势还是有的,并且在亚马逊上销售也是不错的。

因为他们已经在美国市场注册了外观专利,而且这个模仿起来也很难。但为了杜绝被人跟卖的风险,公司那边承诺会帮我们登记进货人的名单,所以我们也就顺利地和他们达成合作,第一次就进了6000件大货。

下了这么多货,我们自然是把全身精力都投进去了,一开始就大面积地铺开,可以说市面上有的黑白灰手段无所不用其极。

前后大概花了一个半月的时间就把排名做到了小类前三,并且之后也一直都有很稳定的出单,每天基本都有100单左右。不过站内广告和站外推广的费用也相当烧钱,但好产品不怕耗,大概3个月左右的时间我们就把成本赚回来了。

我们也和这家公司一直保持着紧密的合作,就连今年一月份推出的新品也是直接选的他们公司的产品。

直到这个月初,有一天团队里负责店铺运营的小伙伴突然在群里发了条信息说,我们的产品listing上突然出现了大量的差评,基本都是带图的和带视频的。

小伙伴把所有产品的差评拉出来研究后,发现评论基本都集中指向货不对板问题,下单和收到的产品八竿子打不到一起。而且这并不是来自于对手的恶搞,因为卖家们收到的非下单产品正是我们的年初刚推的新品。

我们思来想去只有一个可能:工厂搞错了我们的产品标签。我们赶紧联系了这家公司的负责人,给了他们两天时间去找出错误的源头。最后得到的结果是,由于我们两款产品是同时一起下单给工厂制作的,出货的时候因为负责贴标的人员疏忽,把两款产品的标签贴混了。

工厂那边的态度很诚恳,也答应给我们赔偿错误货件的损失,但也赔不回我们的其他损失。

由于差评激增,亚马逊下架了我们的listing,现在还在审核中,今后能不能重新上架现在还是未知。即便能重新上新,那满屏高权重的带图带视频评论也是没法忽略的,势必会影响之后的销售。

其实会出现这样的悲剧,我们自己也需要负一定责任。因为工厂在珠三角沿海,离杭州也不近,所以产品在生产出来后,基本都是由工厂那边代贴标,贴好后就直接发到头程的仓库。

刚开始合作的时候,每次产品出厂前,我们都会要求公司把产品的外箱标签和产品标签拍照给我们确认。

但是随着合作深入,很多沟通环节也很熟络了,这项工作也不约而同地就被忽略了,以至于酿成如此悲剧…

实不相瞒,这件事现在还没有解决,我也是既无奈又后悔…

所以在这里也想提醒各位同行们,这个细节一定不能轻视。和工厂合作的,在产品在贴标后一定一定要拍照确认,确认无误后,再让工厂发货。

不要以为这只是一件无关紧要的小事情,有时往往正是这些不起眼的细节决定着你产品的生死。

品味不同人心里的亚马逊(精挑细选的良品沦为陪葬品)

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